В статье рассматриваются различные характеристики, отличающие различные стоматологические практики, и их влияние на конечные затраты пациента
Все согласны с тем, что выбор врача для решения своих стоматологических проблем должен соответствовать проблемам и готовности потратиться. Это, мягко говоря, странно из-за двух основных аспектов: почти полного незнания реальных масштабов стоматологических проблем и недооценки важности предстоящего лечения. Это происходит потому, что между стоматологом и его пациентом устанавливаются не равные, а несбалансированные отношения в том смысле, что пациент, отвечая на просьбу о лечении, полагается на фигуру врача, который, как таковой, является хранителем знаний и поэтому будет работать с усердием и точностью. Это безоговорочное доверие к профессии — то, чем все мы, стоматологи, гордимся, потому что мы ценим нашу работу и то количество клиентов, которое мы находим в наших кабинетах, независимо от того, много их или мало. Они будут в количестве и спросе на качество и доступность расходов, следовательно, те, которые каждый из нас хотел бы получить при осуществлении своей профессиональной деятельности.
Конечно, это точка зрения практикующего врача, то есть стоматолога, но как насчет пациента?
Пациент будет иметь выгоду, связанную, очевидно, со стоимостью этой выгоды. Два примера для всех:
И так далее, можно было бы привести много других примеров, но, не затягивая с описанием огромного количества качественных различий, которые трудно понять, возможно, полезно рассмотреть, за что каждый человек, обращаясь к профессионалу, платит больше: это, безусловно, его время, потому что это, среди различий, существующих в качестве и честности предоставляемых услуг, является единственным объективным параметром сравнения для пациентов. Она имеет растущую цену в связи с культурной подготовкой специалиста, работающего в практике, непрерывностью его обновления, технологическими инвестициями для приобретения важного функционального оборудования для диагностики и лечения и для проводимых терапий, безопасностью рабочих инструментов, которые проходят циклы стерилизации, а не простой дезинфекции (например: дрели, которые очень дороги и требуют, для защиты от инфекций, передающихся от пациента к пациенту, быть одноразовыми и, следовательно, упаковываться и стерилизоваться), на обязательность и профессиональную квалификацию консультантов и сотрудников, на точность и пунктуальность процедур и приемов, на технологию используемых материалов (продукция сертифицированных производителей, а не дешевая) и, наконец, на фискальную и контрибуционную честность ответственного лица.
Поэтому будет абсолютно невозможно сравнить гонорары двух разных специалистов, которые, например, оперируют разными техниками и методами при выполнении пломбирования. Это связано с тем, что, во-первых, необходимо определить однородную группу услуг в двух различных операциях, а это, конечно, не может быть сделано человеком, который не знает фундаментальных различий между различными типами поражений и требуемыми для них реконструктивными процедурами, и, во-вторых, оценить затраты, которые должны быть отнесены к данной услуге. Фактически, в практике, где каждый час принимается один пациент, затраты в долгосрочной перспективе выше, чем в практике, где в час принимаются три пациента, и это только потому, что неизбежно, что время от времени деятельность первой практики будет останавливаться из-за того, что один пациент не смог попасть на прием, превращая этот час в непроизводительные затраты и, следовательно, в потерю бизнеса, которую вторая практика не будет иметь, хотя бы с трудом, поскольку очень маловероятно, что все три пациента пропустят свои приемы в одно и то же время. Отдельный вопрос — качество пломбы, выполненной всего за двадцать минут. Я не знаю, но очевидно, что практикующий врач, который лечит три пломбы — трем разным пациентам — за один час, будет брать гораздо меньше, чем практикующий врач, который лечит, при той же проблеме, одного пациента за один час. (?)
Теперь я считаю, что предоставил достаточно элементов для того, чтобы каждый человек мог выбрать, кому доверить свое здоровье, прекрасно понимая, что стоимость лечения, с которым ему придется столкнуться, обязательно будет определяться многими параметрами, которые я описал.
