При изучении характеристик программного обеспечения для управления стоматологической практикойесть один основной момент, который многие пользователи иногда упускают из виду. С точки зрения компьютеризации, практика имеет те же проблемы, что и малый бизнес, и не должна их минимизировать, т.е. стремиться к решениям, которые четко удовлетворяют предполагаемые потребности, но при этом выходят за их рамки. Стоматолог справедливо склонен рассматривать свою конкретную медицинскую деятельность на первом плане, но он также должен мыслить как бизнес-менеджер иучитывать все потоки задач и информации, проходящие через его практику.
Одной из областей, где необходимо применять этот подход, являетсяуправление документами. Стоматологическая практика на самом деле производит и в любом случае должна управлять большим количеством документов — от бланков пациента до рентгеновских снимков, от информированных согласий до рецептов и так далее. Помимо них, существуют и другие виды документов, которые относятся не столько к медицинской части практики, сколько к управленческой, например, служебные циркуляры или документы, которыми обмениваются с поставщиками.
Очевидно, что чем больше документов находится в цифровом формате, тем удобнее ими управлять, в том числе и с точки зрения процедур безопасности. По этой причине программное обеспечение для управления стоматологической практикой должно предоставлять средства, позволяющиеизбежать самого создания физических документов, позволяя управлять ими непосредственно в цифровой форме. Для некоторых элементов это очевидно — например, для медицинской карты, которая в современной ИТ-системе существует только как набор цифровой информации, — для других это менее очевидно.
Наиболее типичный случай — изображения, диагностические и другие. Уже упомянутая прямая связь системы управления с системами радиовидеографииявляется ключевым элементом для современного документооборота в практике: она позволяет получать диагностические изображения непосредственно в цифровом формате и автоматически связывать их с картой пациента на протяжении всего их «жизненного цикла». Кроме того, больше не потеряет их, поскольку изображения защищены функциями резервного копирования, копирования и общей защиты программного обеспечения.
Дематериализация
Существенной частью современного цифрового управления документами являются функции дематериализации их части, что особенно важно, посколькусвязано с отношениями с пациентом, благодаря графометрической цифровой подписи. На практике вместо того, чтобы распечатывать документ, который должен быть подписан пациентом, а затем возвращен в практику в цифровом формате, подпись получается непосредственно с помощью специального устройства. Эта операция имеет такую же юридическую ценность, как и традиционная подпись, и позволяет сразу же управлять такими документами, как информированное согласие или разрешение на конфиденциальностьв цифровом формате.
Очевидно, что в системе управления не должны отсутствовать функции для управления оцифрованными документами, даже если они появились на свет в бумажном виде. Их сканированиеявляется простой операцией, программное обеспечение для управления должно обеспечитьсвязьоцифрованных документов с его основными элементами (карта пациента, процедуры, учет и движение запасов и т.д.).
В управлении документами также существует аспект, скорее концептуальный, чем практический, который необходимо учитывать на этапе внедрения программного обеспечения. Члены фирмы, выполняющие различные функции, должны изучить процессы, даже очень простые, которые применяются в фирме для управления документами. Кто и что создает? Кто должен иметь к ним доступ? Кто отвечает за поддержание их в актуальном состоянии? Это вопросы, на которые можно ответить, если помочьорганизовать весь процессуправления документами в фирме.
