Советы по индуктивной оценке навыков вашего стоматолога.
Пациенту, не обладающему специальными техническими знаниями, очень трудно понять уровень качества работы своего стоматолога. Один из способов узнать это — пройти лечение, подождать несколько лет и посмотреть, продолжает ли лечение работать… но это тоже может быть результатом случайности или благосклонности матери-природы. Аналогичным образом, даже работа, выполненная безупречно, может оказаться неудачной по независящим от стоматолога причинам. Как же пациенты могут определить, что они действительно находятся в опытных руках? В этой статье я попытаюсь предложить несколько «индуктивных» параметров, которые, хотя и не гарантируют определенного результата, тем не менее, могут помочь «неспециалисту» выбрать хотя бы одного «благонамеренного» стоматолога. Я разделю последовательные этапы контакта на параграфы.
- Прежде всего: проверьте, зарегистрирован ли он/она в качестве стоматолога в медицинской ассоциации. Эта проверка осуществляется очень просто и быстро через Интернет, просто зайдите на сайт http://portale.fnomceo.it и введите имя стоматолога, регистрацию которого вы хотите проверить, нажав на кнопку «Master search».
- По телефону: Много раз, звоня в определенную клинику, можно услышать общий ответ «стоматологический кабинет готов». На мой взгляд, стоматолог, который гордится своей работой, хочет отличить себя от других с самого первого телефонного контакта. Поэтому, если вместо «стоматологическая хирургия» вам отвечают «хирургия доктора такого-то и такого-то, доброе утро», вы уже можете понять, что данный специалист гордится тем, что «представляет эту хирургию», и что вы не столкнулись с «просто старой стоматологической хирургией». Услужливость и доброжелательность человека, который разговаривал с вами, пытаясь понять ваши потребности, также свидетельствует о том, что в этой клинике работает опытный и должным образом обученный персонал.
- Внешняя табличка: Хороший профессионал обычно не нуждается в том, чтобы его заметили случайные прохожие; поэтому крупный шрифт (особенно если на нем написано только «дантист»), подсвеченные вывески, стрелки направления, изображения щипцов и кровоточащих зубов и т.д. могут быть фольклорными в развивающейся стране, но на самом деле они не являются символом профессионализма.
- Зал ожидания: это место, где пациент получает первое представление о структуре, которая будет его лечить. Нет уверенности, что красивая и удобная обстановка является выражением хорошего вкуса владельца (все это может быть работой его архитектора). Если же в приемной стоят старые стулья из тетушкиной столовой, то можно предположить, что человек, выбравший их, не слишком заботится об убранстве своего офиса, и, следовательно, его работа также может выполняться без особого энтузиазма.
- Первое посещение: Первое посещение — самая важная часть стоматологического лечения. Это момент, когда стоматолог собирает все медицинские и стоматологические данные пациента и, выслушав его пожелания, объединяет все это с собственным опытом и компетенцией, чтобы сформулировать правильный диагноз и один или несколько возможных планов лечения. ЭТО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ ЗА 10 МИНУТ. Следовательно, она не может быть бесплатной. Тот, кто наносит вам визит, либо не придает значения своей работе, либо использует ее как замануху, чтобы взять с вас деньги в другой форме. Стоимость жизни современного стоматолога такова, что бесплатные услуги (за исключением благотворительности) невозможны.
- Оборудование: является обоюдоострым мечом: избыточное оборудование и мебель в операционных зонах иногда используются только для того, чтобы произвести впечатление на пациента, не имея зачастую никакого реального применения. Наличие слишком большого количества мебели в операционной может говорить о том, что в ней нет места для хранения и стерилизации инструментов (что гораздо предпочтительнее). Наличие операционного микроскопа обычно является «хорошим знаком»: это дорогое оборудование, которое делает хорошо сделанные вещи очень заметными, но также допускает ошибки. Люди, которые не заботятся о своей работе, предпочитают не «видеть» ошибок, которые они совершают. Это «незаменимое оружие» многих суперспециалистов (например, эндодонтистов), которые без этого оборудования не могут проводить некоторые сложные процедуры. Некоторые практикующие специалисты используют его грамотно и получают от него результаты, но многие другие купили его, полагая, что он может стать панацеей, которая «компенсирует их технические недостатки». Справедливо знать, что нет такого лечения, которое можно провести с помощью лазера и которое нельзя было бы так же хорошо провести без него.
- Гигиена: Мелкие инструменты (зеркала, пинцеты и т.д.) по ЗАКОНУ должны храниться в пакетах для сохранения их стерильности. Если перед вами открывают пакет с инструментами, которые будут использоваться в вашем рту, это признак того, что в клинике заботятся о вашем здоровье (и здоровье работающих там сотрудников). Исключение составляют вращающиеся инструменты (сверла), которые иногда стерилизуются в специальных быстрых автоклавах, не требующих использования пакета. Оборудование, которое невозможно легко стерилизовать (ручки, лампы стоматологических установок, клавиатуры управления и т.д.), которое, поскольку к нему прикасаются во время лечения стоматолог и ассистент, может быть источником перекрестного заражения (т.е. передачи микробов от одного пациента к другому, находящемуся на лечении), должно быть защищено одноразовой пленкой, которую меняют, когда каждый пациент покидает установку. Наконечники шприцов воздух-вода на стоматологической установке также обычно меняются: существуют одноразовые и автоклавируемые наконечники. Корпус шприца может быть стерилизован или защищен одноразовыми оболочками/пленкой.
- Методы работы: Параметром, указывающим на качество в стоматологии, является использование пломбы (см. специальную статью на моей странице). В некоторых специальностях он необходим (по соображениям безопасности и результатов), например, в эндодонтии. Это также очень важно в консервативной стоматологии (современные эстетические материалы не «прилипают» в присутствии влаги). Адгезивная цементация вкладок также значительно выигрывает от его использования. К сожалению, в Италии продается больше имплантатов, чем коробок с пломбировочными листами (а ведь итальянская стоматология — одна из лучших в мире!)… Еще один важный параметр — использование увеличительных систем: «хороший стоматолог» хочет видеть, что он делает, даже если работа таким образом требует больше времени и внимания. Напротив, стоматолог, который не очень увлечен своей работой, предпочтет не видеть свои посредственные результаты слишком большими, поэтому он не будет использовать никакого увеличения.
- Тесно сплоченный вспомогательный персоналХорошо организованная практика старается держать свой вспомогательный персонал рядом; хорошо сплоченной команде почти не нужно говорить о работе (помощник уже знает, что нужно во время работы) . Затем они могут вести беседу в непринужденной манере, создавая обстановку, которая придает пациенту дополнительную уверенность. Хороший стоматолог постарается никогда не обращаться к своему ассистенту в присутствии пациента — это будет контрпродуктивно для обоих.
- Время, затраченное на лечение: Качественная стоматология требует времени и внимания: даже самое простое лечение корневого канала не может быть проведено менее чем за 45-60 минут, то же самое относится и к эстетическому пломбированию. С амальгамой можно работать немного быстрее, но тогда потребуется еще один короткий сеанс для полировки. В протезировании, если оттиск снимается несколько раз, это говорит не о неумении оператора, а о его дотошности. Поэтому, если оттиск снят, а стоматолог, рассмотрев его под увеличением, говорит вам, что хочет снять еще один, будьте уверены, что он заботится о вашем здоровье. На самом деле, второе впечатление стоит ему времени (которое есть деньги) и материалов (которые всегда «деньги»). Вполне вероятно, что он будет доволен первым, а вы сможете осознать последствия неточности через много лет (это может быть даже удобно для него, так как он может сделать вам новый протез).
- Периодические напоминания: чтобы быть эффективными, они также требуют правильного количества времени и соответствующих инструментальных обследований. Сами сеансы гигиены полости рта, чтобы они были продолжительными, должны проводиться тщательно, и столько же времени и внимания ДОЛЖНО быть уделено обучению вас (заставляя вас пробовать, а не только словами!) правильной технике гигиены полости рта.
Конечно, таким образом, если вы будете следовать правильным советам, не будет много возможностей для проведения новых работ в вашем рту. .. но стоматолог будет работать, гордясь своей работой, над новыми пациентами, которых будут присылать ему все те, кто остался доволен его лечением. Надеюсь, я не слишком затянул, но тема очень сложная, и то, что я вам рассказал, это лишь способ «косвенной оценки» навыков вашего стоматолога. .. но это всегда нечто большее. Затем вам предстоит построить прочные доверительные отношения с вашим стоматологом в интересах вашего здоровья.
